MS&AD事務サービス株式会社

私たちの仲間

 現在のお仕事についてお教えください

一人ひとりのご契約者さまに向き合って業務に臨みます。

損害保険のご契約者様が指定する預金口座から保険料を引き落とすための口座振替依頼書に不備や問題がないかを確認し、指定された金融機関に発送する仕事に携わっています。また、返送されてきた不備書類の登録や金融機関や営業の方からの問い合わせにも対応します。実際の書類のチェックは、パートナー社員が行い、判断に困った時などの相談役を正社員の私たちが担います。

入社当初は、一連の流れを理解するため、パートナー社員と一緒に書類のチェックを行い、金融機関ごとにまとめて、発送するところまで経験しました。1日に取り扱う件数はおよそ3,000件。私たちは直接ご契約者さまと接する機会はありませんが、入社当初指導してくださった先輩社員から「1枚1枚の書類の向こうにはご契約者さまがいることを忘れないように」と教えていただきました。届くべき先に書類が届かなければ、保険料が引き落とせず保険としての効力が失効する事態につながる危険もあります。「ご契約者さまの大事な書類を預かっているのだ」という気持ちをいつも忘れないようにしています。

パートナー社員が処理した書類をチェックし、イレギュラー案件などに対応する役割を担うM.Aさん。
「現在は、指導してくださった先輩の業務を引き継いでいるところです。」

 この仕事をしていて一番良かったと思うことはなんですか?

のびのびと自分らしく意見を発信し、行動できます。

入社の決め手にもなった働きやすい雰囲気の中で、自分がのびのび働けていることを実感しています。指導係の先輩について1年かけて仕事を教えていただきましたが、最初の頃は書類の扱いや、パートナー社員との関わり方、営業担当や金融機関とのやりとりなどは初めてのことばかりで戸惑いました。しかし、すぐに相談でき、1日の終わりにチーム全体の振り返りでは、「今日はAさんはどうだった?」「困ったことはなかった?」など、1年目でも発言しやすくなるように配慮してくださっていたので、相談だけでなく、意見も自然に出るようになりました。

2年目に入り、パートナー社員の方からの質問に対応し、新しく入社してきたパートナー社員の教育研修にも携わっているのですが、先輩のように相手の立場に立って伝えたり、接するようにしています。また時には大量の書類を処理することもありますが、パートナー社員が主導して業務を円滑に進められ、限られた時間の中でスムーズに処理できた時はやりがいを感じます。

チームメンバーと目標を共有し、仕事に取り組むM.Aさん。必ずその日の成果のフィードバックを行い、
一人ひとりが当事者意識を持って働ける環境作りを心がけています。

 入社して良かったと思うことはなんですか?

女性が長く働ける様々な制度や環境が整っています。

私の就職活動では、最初は製造やサービスなど業界を絞らずいろいろな企業を研究し、説明会に参加していました。しかし、金融業界で働いている家族がおり、いろいろ話を聞いていくうちに興味ももち始めました。特に私は、コツコツ物事を進めるタイプなので、事務職が向いていると思い当社に入社を決めました。

「女性が大勢活躍している会社ということは、それだけ女性が働きやすい会社なのだな」と思っていましたが、実際、チームリーダーや複数のチームの統括として活躍している方もいらっしゃいますし、子育て中の方もいます。私は保育園からの電話に対応したことがありますが、すぐに帰れるように周りでサポートする体制があることに驚きました。また、福利厚生制度や休暇制度も充実しているので、しっかり将来設計を立てられる環境があることを魅力に感じています。

就職活動をされる学生の皆さんには、会社説明会や企業訪問などで現場の生の声を聞き、自分に最適な1社を見つけてほしいですね。

休日は大学時代や地元の友人と会って、食事をすることが多いM.Aさん。
皆の近況や趣味の話、昔話などで盛り上がることでリフレッシュされ、仕事の活力を得ています。

私の1日の過ごし方

MAさんの1日MAさんの1日

福利厚生がしっかりしているところが入社して良かった点。社員の生活維持ができるようにしっかりした休暇制度が魅力です。それだけでなく社会保険、財形などもあるので計画的に自分の目標が立てられます。

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