MS&AD事務サービス株式会社

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 現在のお仕事についてお教えください

全種目の保険原票の最終確認を担当。マネジメント力も磨いています。

私が所属するファイリングチームは、代理店・営業店・社内別チーム等で計上が終了した保険の原票を最終チェックし、不備があれば照会や対応を行ってから保管業者に委託する窓口を担っています。全種目の保険を扱っているため、毎月相当な件数、があり、正確かつスピーディーな処理が必要な仕事です。一定のサイクルで処理していけるよう、「きちんと終わらせるにはどう回せばいいか?」を常に考えています。

また、パートナー社員さんへの仕事の割り振りや人員配置等も重要な仕事です。多くの人の意見をまとめながら導いていく過程では、一筋縄でいかないこともあります。しかし、「状況を見ながら最善策を選び、チームでどう動いていくか」といった視点を持って動けるようになったことは、私自身にとって大きな成長だと感じています。また昨年からは新入社員やパートナー社員の教育・研修も担当しています。一人ひとりの性格や特性に合わせて進める必要があるため、一概にマニュアル化はできない仕事。入社4年目ながら、マネジメント力もかなり磨いていると感じます。

約70名のパートナー社員をまとめる一員として活躍。
「こんなにも多くの人とコミュニケーションを取れる仕事に携われるとは、
入社前は想像もしていませんでした!」とS.Sさん。

 これまでで印象に残ったエピソードは何ですか?

責任ある判断を担い、「自分で考えて解決する力」を意識するきっかけとなりました。

入社2年目の冬のことでした。同じ仕事を担っていた先輩社員が研修で不在になった日に、経験のないイレギュラーな出来事が起きました。私が判断を行う立場となり、不安もありましたが、それまでの経験から最適だと思う判断と指示を行って、最終的にはうまく着地させることができました。それまでは何でも先輩に相談し、判断を仰いでいましたが、その出来事で自信がつき、以来、主体的に判断して報告ができる機会も増えたように思います。「自分で考えて解決する力」が少し身についたかなと思いますし、「責任ある判断をするためにも、もっと勉強しよう!」という意欲も生まれ、とても良いきっかけになりました。

今でも不測の事態が起きれば焦りますが、できるだけ冷静さを心がけ、「今やるべきことは何か?」「今後に活かすには?」と考えて動くようにしています。問題が起きた時の対応力はもちろん、現状の問題点に気づける力や提案力も磨いていき、より良い業務改善にも貢献していけるよう、今後も成長を積み重ねていきたいです。

「最初は不安に思うこともありましたが、実務での経験を通じて、
対応力や判断力が磨けてきたように思います」と S.Sさん。
若いうちから責任ある仕事ができている満足感を語ってくれました。

 入社して良かったと思うことはなんですか?

コミュニケーションが多い仕事。やりがいを感じながら、良好な環境で働けています。

気に入っているのは、働く環境の良さですね。穏やかな人が多く、常に和気あいあいとしています。「皆で協力し合おう」という、良好な雰囲気のなかで仕事ができています。休暇も取りやすいですし、ピーク時以外は残業もほとんどなく、プライベートとも両立しやすいです。私は自然が好きなので、年に何度かは国内旅行をしてリフレッシュしています。

ヒューマンエラー防止や新入社員指導のための研修など、育成環境も充実しています。会社で費用補助される通信講座もあり、保険の知識やビジネスマナーなど、自分が必要だと思うスキルアップに取り組める点も気に入っています。人とコミュニケーションを取る機会も多く、入社前に描いていた事務職のイメージとはいい意味で違っていましたが、関わるなかでやりがいを感じられる瞬間は大変多いです。トラブル時ほど親身な応対をモットーにしていますが、「ここまで丁寧に対応していただき、本当にありがとうございます」などと感謝されることもあります。これからも前向きで気持ちいいコミュニケーションを心がけていきたいです。

全体の雰囲気、福利厚生制度、研修や育成体制など、どれをとっても満足度が高い職場です。
色々な立場の女性が活躍しており、入社前の希望どおり、長く働いていける会社だなと感じています。

私の1日の過ごし方

MAさんの1日MAさんの1日

ひとつのことに長く取り組みたい性格で、仕事でも長く働きたい思いが強かったので、働きやすい制度が整った会社を探していました。特に当社は雰囲気が良く、社内で色々とチャレンジできる点にも惹かれました。

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