MS&AD事務サービス株式会社

私たちの仲間

 現在のお仕事についてお教えください

企業等の団体契約の計上処理を担当。会社の信頼を支えるべく、チーム総勢90名で取り組んでいます。

入社以来、団体保険の計上業務を担当しています。全国の営業課支社から送付されてくる申込書類の処理が主な仕事で、不備があれば照会等も行います。家族2人の保険から1万人を超える大型団体保険まで幅広く扱っていますが、私たちが手がけている案件は営業さんが処理できないものなので、処理件数はかなり多いです。複数の行程を分担し、毎月の処理を完了させていくには、チーム内での協力と積極的な進捗報告が欠かせません。常に周りの状況も見ながら声をかけあい、分担して進められるよう尽力しています。

営業社員からの難しい要望に対処してお礼の言葉をいただき、エラー原因を解明して計上を確定させられた時は、特に大きな達成感があります。私たちは直接お客さま対応をすることはありませんが、業務を通じて、三井住友海上の信頼を支えている一員だと感じられています。慣れてくると細部を見落としがちになりやすいので、資料の該当箇所に付せんをしたり、過去のミスを定期的に見直したりしながら、常に心がけて慎重に対応しています。

「個人情報を扱っているので、慎重に、几帳面に情報を扱う意識は欠かせないですね」とY.Kさん
。社内の人間とのやりとりが主なため、人見知りな性格ではあるものの、あまり構えずに話せているそうです。

 印象に残っているエピソードは?

先輩にいただいた親身なフォローを、今度は自分が後輩に伝えていきたいです。

担当営業とのやりとりは基本的に電話なのですが、実は入社1年目の頃、うまく意図が伝わっておらず、先方を怒らせてしまったことがありました。すぐに先輩が代わってくださり、無事収められたのですが、その際、「あなたが先輩になったら、今度は後輩を助けてあげるんだよ」とやさしく仰っていただいたことが、ずっと心に残っています。入社4年目になる今年、初めて新入社員の指導係を任せていただいていますが、当時の自分を思い出しながら、一緒に成長していけたらなと思っています。

また、3年目からはパートナー社員の管理も任せていただいています。難しいお願いをしなくてはならない場合もあり、当初は判断や伝え方によく悩みました。先輩や上司から改善のフィードバックもありますが、持ち前の負けず嫌いな性格を生かし、「次こそは!」と頑張れたように思います。エラー対応は経験値に頼る部分も多いですが、経験すればするほど次回発生時に予見ができるようになり、成長を実感できます。最近はだいぶ「先読み能力」が身についてきたように感じています。

「新人指導も任せていただいていますが、私自身もまだまだ学ぶことが
たくさんあると感じています。知識や対応力を磨いていき、
チームで頼られる存在になっていきたいです」とY.Kさん。

 入社して良かったと思うことはなんですか?

通信講座も積極利用。休日には会社の楽団にも参加し、人脈も広がっています。

人や環境の良さ、制度面の充実は当社の大きな魅力だと思います。明るく元気な人が多く、人見知りな私にも積極的に話しかけてくださり、今では楽しく打ち解けさせていただいています。話しやすい方ばかりで、本当に恵まれているなと感じます。また、育成環境も充実しています。研修や職場でのフォローはもちろん、自宅受講できる通信講座もあり、リーダーシップやエクセル技術の習得など、全150種類ほどのコースが用意されています。私は個人的に興味のあった「目標の立て方」や「ポジティブ思考入門」を受講しました。マインドセットを見直すことができ、仕事の上でも役立っています。

有給休暇やフレックス制度も活用しやすい環境です。私は三井住友海上管弦楽団に所属しているので、休日は基本的に練習に励んでいます。実は入社面接の時から「この会社はオーケストラがあるんだよ」と伺っていたので、入社後すぐに入部をさせていただきました。活動を通じて関連会社の方々との人脈も広がり、とても楽しいです。日本史も好きなので、休日には自分で下調べして、お城や寺めぐりに出かけることもあります。オフは最大限、満喫しています!

三井住友海上のCMなどを見かけると、大きな会社の仕事に携われているんだな……と感じるというY.Kさん。
「福利厚生や育成制度、課外活動などの充実ぶりは、この規模の会社ならではの魅力かもしれません」

私の1日の過ごし方

MAさんの1日MAさんの1日

昔から几帳面だけど目立つのが苦手、という性格だったので、適性を感じて事務職を希望していました。当社には「事務専門の会社」ということで興味を持ちましたが、面接官の方がとても肯定的に話してくださったのが印象的で、人や会社全体の雰囲気に惹かれたというのが、一番の入社理由です。

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